以客户为中心!“淬火成钢”项目经理培训班结业
访问次数 : 发布时间 :2024-09-23
9月20日至22日,中建八局一公司2024年“淬火成钢”项目经理培训班在中建八局人才发展中心(山东)举办。中建八局一公司党委副书记、总经理牛化宪出席开班仪式并作专题授课,各二级单位项目经理及项目负责人共计300余人参培。
为充分落实集团关于项目经理能力素养提升轮训的相关要求,切实提高项目履约和创效能力,公司精心设计项目经理专题培训班。本期培训主题聚焦“以客户为中心”,针对性设置客户服务、总承包项目管理能力提升、安全领导力等相关课程。
牛化宪以《实干担当 价值创造 努力成为堪当大任的优秀项目管理者》为题,从在“发展和形势”中认清现状、在“挑战和机遇”中认识自我、以“企业和客户”的需求完善自我、用“专业和敬业”超越自我四个方面,讲授了在当前形势下,项目经理们应当如何识别机遇、抓住机遇,成为一名优秀的经营管理者;如何以客户为中心,做到让客户省心放心,解决客户的痛点,与客户实现双赢。
中建八局工程管理部副总经理杨敏以《如何做一名优秀的项目经理》为题授课,要求项目经理不断突破,完成从合格到优秀的转变;公司副总经理谷力通过营销案例分享带领大家认识市场趋势和机遇,讲授了如何进行客户维护和实现二次营销。
为进一步提高项目经理安全意识和安全管理水平,培训特别邀请万华高级安全顾问沈建平讲授《安全领导力和区域安全责任制》,通过理论结合案例进行讲解,让学员受触动、有收获,进一步深化对安全的认识。学员利用“学习圈”和“世界咖啡”活动方式,分享对“管理风险、控制危险、预防事故”的理解,并结合项目实际,分享交流关于如何提升项目安全管理水平的思考见解。
培训期间,针对项目经理安全带班要求、公司客户服务办法及CRM系统应用等内容进行宣贯。延续案例教学传统,配置总承包管理能力提升相关课程,把项目典型问题融合在真实案例场景中,通过课堂引导互动、小组积分制考核、金牌团队评选等环节设计,提升学习热情和培训效果。